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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA 

Barba com Bigode preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação total dos nossos clientes.
Todos os itens são conferidos e embalados com rigor antes do envio.
Ainda assim, se você não estiver de acordo com o produto recebido, pode solicitar devolução, troca ou cancelamento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@barbacombigode.com.br
WhatsApp: (15) 99807-4661

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.

A solicitação deve ser enviada via e-mail ou WhatsApp, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se necessário para avaliação)

2. Envio das instruções

Em até 5 dias úteis, nossa equipe retornará com:

  • Orientações de postagem

  • Endereço de devolução

  • Código de autorização de envio, caso aplicável

3. Análise e estorno

Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de conferência.
Em até 7 dias úteis, o estorno será processado.

Como ocorre o reembolso:

Cartão de crédito:
O estorno é solicitado à operadora e pode refletir em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco.

PIX ou Boleto:
O valor será reembolsado diretamente na mesma chave ou conta utilizada pelo cliente no pagamento, conforme determina o procedimento de estorno seguro.

Condições para aceitar a devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Não apresentar indícios de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios, tampas e eventuais brindes

  • Estar em perfeito estado, sem dano físico por mau uso

Produtos usados, violados ou com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução.

Devoluções parciais e brindes

Se o pedido devolvido tiver recebido frete grátis e o valor restante ficar abaixo do mínimo para o benefício, o custo do frete será descontado do estorno.

Caso o pedido contenha brindes, todos os brindes também devem ser devolvidos.
Caso contrário, o valor do brinde será cobrado como item normal.

GARANTIA DOS PRODUTOS – BARBA COM BIGODE

Todos os produtos possuem garantia legal de 30 dias, conforme o CDC, para defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo:

  • Queda ou dano acidental

  • Mau uso ou uso inadequado

  • Danos causados por produtos químicos

  • Armazenamento incorreto

  • Alterações feitas pelo cliente

Custos de envio

Dentro do prazo legal (7 dias): envio por conta do Barba com Bigode.
Após esse prazo, se aplicável, o custo de envio é do cliente.

Importante

A restituição só será processada após análise das condições do produto, conforme determina o CDC.

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